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NOTRE ENGAGEMENT SUR LA QUALITE: FAIRE MIEUX ENSEMBLE

ACTIF ASSISTANCE se traduit par un comportement irréprochable lors des interventions, depuis le premier contact jusqu'à la clôture définitive du dossier. Cette manière d'approcher notre métier est la garantie de fidéliser nos clients et de pérenniser notre image de qualité et de sérieux. Charte de qualité



UNE CHARTE QUALITE RESPECTEE PAR TOUS


  • Chez les clients, le technicien est aimable, souriant et se présente dans une tenue aux couleurs de la société.
  • Les délais convenus sont respectés.
  • Les lieux d'intervention sont toujours respectés et laissés dans un parfait état de propreté après la fin des travaux.
  • Un devis est systématiqment remis dès que l'intervention dépasse le montant de 152,44 euros TTC.
  • La facturation est "claire" et respecte le barème de prix recommandé par ACTIF ASSISTANCE. Une facture détaillée est fournie au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point.
  • Après une intervention, la main d'oeuvre est garantie pendant 6 mois, sauf dispositions contraires.
  • Toute réclamation d'un client fera l'objet d'une réponse immédiate.
  • Dans son comportement, chaque technicien assure la promotion de l'image et du prestige d'ACTIF ASSISTANCE et de son réseau.
  • Les conseils précis apportés au client selon l'état des lieux et de ses équipements doivent le prévenir de tout problème prévisible.


Garantie d'intervention


Toutes les interventions, excepté celles du débouchage, sont garanties 90 jours et 180 jours.

Garantie travaux et chantiers


Toute prestation de travaux, chantier, embellissement, rénovation, etc, est couverte par le contrat Responsabilité Civile et l'assurance décennale d'ACTIF ASSISTANCE selon la nature des travaux.

Garantie de facturation


Des prix clairs et sans surprise. Les interventions sont facturées selon un barème prédéfini.

Rapidité et Efficacité


Grace à une implantation stratégique, une agence Actif Assurance est toujours proche de chez vous. Notre flotte de véhicules nous permet d'intervenir dans les plus brefs délais!

UN NOUVEAU CONCEPT DU SERVICE A L'HABITAT

ACTIF ASSITANCE, une nouvelle vision du service à l'habitat.

ACTIF ASSISTANCE apporte aux particuliers et aux entreprises une solution globale pour répondre aux soucis quotidiens de la maison en fédérant l'ensemble des métiers de l'habitat (plombier, électricien, plâtrier, chauffagiste, menuisier, ouvrier, serrurier, vitrier...).

Pour les particuliers, ACTIF ASSISTANCE offre la solutution multiservices qui met fin aux tracas de la maison, et libère des soucis qui assombrissent le quotidien.

Pour les entreprises, ACTIF ASSISTANCE libère des tâches liées à la recherche d'intervenants pour assurer les travaux d'entretien et de réparation nécessaires au bon fonctionnement des bureaux ou locaux. ACTIF ASSISTANCE permet aux entreprises de se concentrer sur leur coeur de métier.



Le service ACTIF ASSISTANCE


ACTIF ASSISTANCE propose une offre globale dans tous les services à l'habitat. Pour répondre à cette exigence ACTIF ASSISTANCE intervient avec des techniciens formés et diplômés pour répondre aux besoins de dépannages ou d'installation dans le cadre d'une panne ou d'un sinistre. ACTIF ASSISTANCE propose également un ensemble de services de réparation, d'entretien et de rénovation.



Dépannage- Réparation


Disponible 7 jours sur 7, ACTIF ASSISTANCE propose une intervention d'urgence dans la demi journée. Mais parceque certaines pannes sont plus graves que d'autres: fuites d'eau importantes (entraînant la dégradation immédiate de l'habitat) ou de gaz, panne d'électricité totale, ouvertures de portes. ACTIF ASSISTANCE garantit une intervention dans l'heure.



Entretien


Le contrat d'entretien chauffage ACTIF ASSISTANCE permet aux particuliers et aux entreprises de disposer des garanties indispensables pour profiter d'un chauffage de qualité aux moments cruciaux de l'année.

Le contrat d'entretien chauffage ACTIF ASSISTANCE comprend:
  • Une visite annuelle par des spécialistes qualifiés.
  • Le dépannage gratuit et illimité (main d'oeuvre et déplacement) toute l'année sur l'appareil de chauffage. Seules les pièces changées sont facturées.
  • Intervention prioritaire 7 jours sur 7.
  • Intervention dans la demi journée pour toutes les pannes totales de chauffage.
  • Prêt de matériel de chauffage d'appoint en cas de besoin.

Le contrat entretien chauffage, c'est pour toutes les meilleures garanties de disposer d'une maison chaude et agréable.



Rénovation


Transformation, aménagement, décoration...avec ACTIF ASSISTANCE, particuliers et entreprises peuvent entreprendre tous leurs travaux de rénovation. ACTIF ASSISTANCE prend en charge l'ensemble des travaux: aménagement, installation de salle de bain, réfection ou aménagement d'un nouveau bureau...

Avec ACTIF ASSURANCE, particuliers et entreprises disposent d'un interlocuteur unique qui les conseille et coordonne l'ensemble des travaux. Cet interlocuteur unique est la meilleure garantie pour assurer le contrôle de la qualité du travail, le respect des délais et des devis tout en restant à l'écoute de leurs attentes.




Expérience et Qualité


Les techniciens Actif Assistance ont été sélectionnés rigoureusement en fonction de leur savoir-faire, de leur responsabilité et de leurs différentes expériences professionnelles. Ils répondront efficacement à vos problèmes.




Rapidité et Efficacité


Grace à une implantation stratégique, une agence Actif Assurance est toujours proche de chez vous. Notre flotte de véhicules nous permet d'intervenir dans les plus brefs délais!




Disponibilité et Simplicité


Une plate-forme téléphonique est à votre écoute 7j/7 et 24h/24, 365 jours/an pour vous répondre et solutionner tous les problèmes relatifs à votre cadre de vie (Plomberie, Serrurerie, Chauffage, Electricité, Vitrerie, Assainissement). Dans les situations courantes comme dans les situations d'urgence, nous saurons agir avec professionnalisme, rigueur et réactivité.




Vous avez besoin d'un vitrier, nos techniciens sont là pour vous aider et vous conseiller, nous vous orienterons vers la solution la mieux adaptée à vos besoins.

Nous intervenons à Villeneuve Loubet, Cagnes sur mer, Nice, Antibes... dans les Alpes Maritimes.

N'hésitez pas contactez-nous : Tél : 04 93 395 395

Zone d'intervention
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